Avis Clients vérifiés d'Aventure Nordique

Parce que votre avis compte, et que nous avons le souci de répondre à vos attentes, en terme d’accompagnement dans vos projets outdoor et au niveau de notre qualité de service, nous avons mis en place un service de collecte d’avis indépendant.

Avis « marchand » : un gage de qualité

Avant de commander sur un site internet, en tant que futur client, vous avez besoin d’être rassuré et de savoir si le commerçant est digne de confiance.

Chez Aventure Nordique, nous nous efforçons d’apporter un service de qualité global, afin de rendre votre expérience utilisateur, sereine et fiable, sur notre site e-commerce ou dans notre magasin situé à Lans-en-Vercors.

Nous avons mis en place une démarche d’amélioration continue vis-à-vis de nos processus internes : préparation de commande, approvisionnement, administratif, commercial, comptabilité, etc…

Pour juger de la qualité de nos services, le mieux est de poser la question à vous, nos clients !

Grâce à vos avis concernant notre service, nous pouvons ajuster notre organisation en temps réel et mieux répondre à vos besoins. C’est d’autant plus aisé pour nous, car Aventure Nordique est une entreprise à taille humaine. Notre équipe maitrise l’ensemble des processus : approvisionnement, stockage dans nos locaux, préparation de vos commandes par nos soins.

Grâce à votre avis, vous informez d’autres pratiquants, vous partagez votre expérience avec d’autres utilisateurs, débutants ou confirmés à la recherche d’équipements outdoor et de produits techniques destinés aux activités de plein air.

A retenir : l’avis « marchand » c’est votre avis qui concerne nos services : transaction, paiement, livraison, services après-vente, relation client.

Avis « produits » vérifiés

Votre avis concernant les produits et équipements outdoor que nous proposons dans nos rayons est vraiment très important. C’est grâce à votre avis que nous savons si le matériel est utile, facile à utiliser, solide/durable, aisé à entretenir, etc…

Votre avis permet de partager votre retour utilisateur envers d’autres pratiquants. C’est précieux et c’est une marque de confiance !

Votre avis/notation « produit » nous conforte dans nos choix de référencement d’un produit. Vous donnez des informations précieuses sur le fait de de continuer ou non la commercialisation de ce matériel. Vous partagez votre retour d’expérience sur les points faibles, les points forts, ce que vous avez aimez ou non, dans l’usage du produit.

A retenir : l’avis « produits » ne concerne que votre expérience d’utilisateur vis-à-vis du produit : praticité d’usage, polyvalence, durabilité, satisfaction envers l’équipement acheté.

Notre but : établir une relation de confiance avec vous, nos clients-pratiquants !

Nous sommes des pratiquants d’activités de plein air. Nous connaissons vos besoins et anticipons vos attentes. Nous avons à cœur de vous accompagner dans vos projets de sorties nature, vos bivouacs, et futurs voyages au long cours.

Dans la durée, il est nécessaire de connaître votre degré de satisfaction sur toutes les facettes de notre métier :

• Choix et qualité des produits.
• Délais et service de livraison.
• Mode et facilité de paiement.
• Politique de retour et prise en charge du service après-vente.
• Facilité de mise en relation directe avec notre service client : email, téléphone.
• Réponses aux questions techniques.

C’est ce que vous attendez de nous et c’est notre mission au quotidien.

Avis marchand et avis produits : collecte vérifiée et indépendante

Pour collecter les avis authentiques et vérifiés, dans le cadre légal, nous collaborons avec Trusted Shop, un prestataire indépendant reconnu dans le e-commerce.

Trusted Shop collecte les avis de tous les clients, sans aucune sélection, c’est-à-dire ayant réalisé une commande sur le site www.aventurenordique.com

Récole d’avis : comment cela fonctionne ?

1. Après validation de votre commande, Trusted Shop vous demande si vous souhaitez donner votre avis. Vous être libre d’accepter ou non.
2. Quelques jours après la réception de votre commande, vous recevrez un email vous permettant de donner votre avis sur notre service : c’est l’avis « marchand »
3. Quelques jour après réception de votre commande et sans doute l’utilisation de votre équipement, vous recevrez un email vous permettant de donner un avis sur le produit.

Cet avis concernera la satisfaction vis-à-vis de votre commerçant préféré (nous !) et du ou des produits achetés.

Lorsque vous répondez au questionnaire de satisfaction, votre avis, qu’il soit positif ou négatif sera immédiatement publié, sans modération, sur la page Aventure Nordique de Trusted Shop et visible dans les moteurs de recherche.

Grâce aux avis, vous avez la parole !

Nous savons que vous êtes ultra-sollicité en terme de courriels et de diverses d’informations. Mais nous avons besoin de vous ! D’avance merci pour le temps que vous prendrez pour nous faire part de vos expériences sur www.aventurenordique.com !